Política de envíos y devoluciones
Titular de la tienda:
Grupo Rotulación 360 S.C
CIF: J70707062
Domicilio fiscal: C/ Emilio Bellvis, 35 – Sector 5 Terciario Industrial, 28984 PARLA (Madrid)
Correo electrónico: info@360rotulacion.com
Teléfono de atención al cliente: [número de teléfono si se desea incluir]
Sitio web: www.360rotulacion.com
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos y servicios ofrecidos en esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones, junto con el aviso legal y la política de privacidad del sitio web.
2. Productos y servicios
360 Rotulación ofrece productos personalizados relacionados con la rotulación, impresión de lonas, vinilos, cartelería y servicios similares. Algunos productos requieren validación del diseño antes de su fabricación. Las características y precios de los productos se detallan en cada ficha correspondiente.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario debe:
- Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
- Rellenar los datos de contacto, envío y facturación.
- Revisar el resumen del pedido.
- Aceptar expresamente las presentes condiciones.
- Realizar el pago mediante las opciones disponibles.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío, si los hubiera, se detallarán antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencia bancaria
- Pago por Bizum (si se activa)
- Otras formas de pago seguras a través de la pasarela habilitada
El pago se realiza a través de una plataforma segura con cifrado SSL. En ningún momento se almacenan los datos bancarios del cliente.
6. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio peninsular (España), salvo indicación contraria. El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del tipo de producto y su nivel de personalización.
Los plazos son orientativos y pueden variar por motivos logísticos o de producción, especialmente en pedidos personalizados.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (artículo 103 de la Ley 3/2014), no se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo defectos de fabricación o error por nuestra parte.
En productos no personalizados, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Para ello debe comunicar su decisión por correo electrónico y devolver el producto en perfecto estado, asumiendo los costes de envío.
8. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto presenta un defecto, el cliente podrá optar por su reparación, sustitución o reembolso, conforme a la ley.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o consulta, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente o en nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.